INFORMATIONS IMPORTANTES

Une assurance croisière est un élément très important à ne pas négliger! On ne se sait jamais quand une maladie, un accident ou une situation imprévue peut survenir. Un événement de ce genre pourrait vous forcer à abréger votre croisière ou à l’annuler. La majorité des compagnies de croisières imposent d’importantes pénalités en cas d’annulation, pouvant aller jusqu’à la totalité du prix de votre croisière. Les détails et les prix ainsi que les limites et les exclusions de couverture pour une assurance varient d’une compagnie à l’autre.

Communiquez avec NOS SPÉCIALISTES pour plus d’informations sur les assurances disponibles adaptées à vos besoins.

Lorsque vous faites une croisière, il est important de savoir qu’il y a, sur la plupart des navires, un code vestimentaire à suivre. Durant la journée, aucun souci! Votre tenue peut rester informelle soit, un short et un T-shirt, même dans la salle à manger. Pour le souper, la tenue varie de jour en jour selon les catégories suivantes :

Décontracté : Pantalon et chemise sport pour les hommes (pas de jeans); pantalon et chemisier, robe d’été ou tailleur pour les femmes.

Tenue de ville : Veste avec ou sans cravate pour les hommes ; robe ou tailleur pour les femmes.

Habillé : Costume sombre ou smoking pour les hommes : robe de soirée ou de cocktail pour les femmes.

Les repas en croisière ne peuvent que vous donner l’embarras du choix ! Vous pourrez très bien opter pour une atmosphère plus raffinée un soir en allant manger à la salle à manger principale, comme vous pourrez profiter d’un restaurant plus décontracté ou d’un restaurant de spécialités. Le choix vous revient! Peu importe votre choix, vous aurez accès à une sélection infinie de plats principaux, d’entrées, de salades, de soupes, d’accompagnements et de desserts chaque fois que vous vous mettrez à table.

Il n’y a aucune limite sur ce que vous pouvez commander, pas plus que sur la quantité. Toutefois, le fait que votre navire de croisière ait un choix énorme de délices à offrir ne signifie pas que vous ne pourrez pas garder la ligne. Vous pourrez choisir les plats des menus « basses calories », « spa » ou « forme » qui sont tout aussi tentants que ceux des menus normaux. Brûler des calories n’a jamais été aussi agréable !

En plus de tous les restaurants et de leurs cuisines fabuleuses, certaines compagnies de croisières laissent leurs passagers choisir l’heure de leur souper. Le concept de Freestyle Dining (Souper libre) de Norwegian, a été bien accueilli par les voyageurs qui apprécient la liberté de pouvoir souper quand et où ils le désirent. Les compagnies six étoiles telles que, Regent et Silversea laissent aussi leurs passagers décider de l’heure de leur souper. Personal Choice Dining (Souper de votre choix) sur Princess, As You Wish Dining (Souper à votre convenance) sur Holland America et My Time Dining (Mon choix de souper) sur Royal Caribbean, sont maintenant proposés et ce, en plus du souper croisière traditionnel. Quelques compagnies de croisière ont même éliminé la tenue de soirée typiquement de mise sur les croisières traditionnelles, en faveur d’une tenue plus décontractée et informelle à l’heure du souper.

Toutefois, si vous préférez le mode plus traditionnel, qui vous attribue les mêmes serveurs et les mêmes compagnons de table tous les soirs, il existe toujours et reste malgré tout, le premier choix des nouveaux voyageurs tout comme des habitués.

Toute réservation croisière nécessite un dépôt pour garantir la réservation. Après avoir effectué votre dépôt, vous devrez payer la balance du montant à la date de paiement final requise. La date de paiement final peut varier de 45 à 120 jours avant le départ. Si vous réservez votre croisière durant la période de paiement final, il faudra alors effectuer le paiement complet de votre croisière immédiatement pour garantir votre réservation.

Pour toute annulation ou remboursement, les pénalités augmentent habituellement à mesure que vous approchez de votre date de départ. Vous devez absolument vous assurer d’informer votre agent Voyage Vasco de toute annulation ou de tout changement. Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance annulation/voyage adaptée. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’assurance.

Les termes du dépôt, paiement et annulation peuvent varier sur les réservations de groupe. Veuillez consulter votre agent Voyage Vasco pour connaître les termes applicables. Les changements de noms ou de dates de départ sont traités comme des annulations et de nouvelles réservations par les compagnies de croisières et peuvent donc entraîner des pénalités.

Tous les voyageurs doivent avoir avec eux un passeport valide.

Des photocopies des documents requis ne sont pas acceptables.

Tous les passagers de croisières doivent voyager avec un passeport valide. La raison est simple : les passagers qui doivent prendre l’avion à l’improviste depuis ou vers les États-Unis pendant leur croisière, connaîtraient certainement des retards et des complications importantes au moment de réserver des billets d’avion et d’entrer aux États-Unis s’ils n’ont pas de passeport valide sur eux. Par exemple, un passager qui raterait le départ de la croisière en raison d’un retard de son vol vers Miami, aurait besoin d’un passeport pour prendre un avion vers le prochain port où il pourrait rattraper le navire. De même, les voyageurs qui devraient prendre l’avion vers ou depuis les États-Unis avant la fin de la croisière, en raison d’une urgence médicale, familiale, personnelle ou liée au travail, parce qu’ils rateraient le départ du navire de l’un des ports d’escale ou en raison d’un problème mécanique du navire, auraient besoin d’un passeport. Bien sûr, de telles situations sont rares mais, elles peuvent survenir.

Les passeports sont requis pour les croisières vers toutes les destinations internationales et pour les croisières comprenant des vols depuis ou vers l’extérieur des États-Unis ou du Canada. Les passeports doivent être valides pour une durée d’au moins six mois après la date prévue de la fin du voyage.

Pour obtenir des informations sur une première obtention de passeport ou sur le renouvellement de celui-ci, visitez le site www.passportcanada.gc.ca

Visas: Tous les voyageurs ont la responsabilité de vérifier les exigences de visa auprès des officiers consulaires et d’obtenir les visas requis pour chaque pays visité pendant leur voyage, y compris les pays traversés lors de vols de correspondance.

Toujours vérifier les documents requis pour vos vacances auprès de votre agent Voyage Vasco au moment de la réservation.

Les gens se demandent souvent à qui ils doivent laisser du pourboire sur une croisière mais surtout, combien ils doivent donner et quand!

Les recommandations concernant les pourboires sont semblables d’une compagnie de croisière à l’autre et peuvent être consultées directement sur le profil des différentes compagnies à même notre site. En général, vous pouvez prévoir de donner un pourboire de 4.50$ à 5.00$ par personne, par jour à votre intendant de cabine et à votre serveur à table et prévoir la moitié de ce montant pour le commis serveur.

Vous pouvez laisser un pourboire au maître d’hôtel ou au capitaine de salle seulement si vous leur demandez un service spécial. Les barmen et les sommeliers peuvent recevoir entre 10 à 15% de pourboires mais le plus souvent, ce montant est ajouté directement à votre note de bar ou de boissons. Tout autre pourboire est laissé à la discrétion du passager selon les services reçus.

Les pourboires sont habituellement placés dans des enveloppes qui sont mises à votre disposition dans votre cabine. Les passagers des croisières de 10 jours ou moins laissent habituellement le pourboire à la fin de la croisière. Pour des croisières plus longues, il peut être apprécié de laisser un pourboire à chaque semaine du voyage.

Quoiqu’il en soit, plusieurs compagnies de croisières ajoutent maintenant directement les pourboires à votre facture. Toutefois, rien ne vous empêche d’ajuster ce montant à la hausse ou à la baisse si vous en ressentez le besoin. Des dispositions peuvent être prises à cet effet à la fin de croisière si tel est votre décision.

Il y a également quelques compagnies de croisière qui n’invitent pas à laisser de pourboires comme : Azamara, Orion Expedition Cruises, Paul Gauguin Cruises, Regent Seven Seas, Seabourn, SeaDream Yacht Club, Silversea et Swan Hellenic. La raison pour laquelle elles ne vous y invitent pas est qu’en général, les membres d’équipage de ces navires sont mieux payés donc, leur salaire ne dépend pas des pourboires. Mais encore une fois, rien ne vous empêche de laisser un pourboire lorsque vous recevez un service exceptionnel ou que vous obtenez des faveurs particulières.

Dû à la hausse des prix du carburant, certaines compagnies de croisière ont ajoutés une surtaxe de carburant. Cette surtaxe doit être ajoutée au tarif de croisière et à toutes taxes gouvernementales. Bien entendu, votre agent Voyage Vasco pourra vous donner tous les détails concernant les surtaxes de carburant selon la croisière que vous choisissez. La surtaxe s’applique à tous les passagers.

Si vous êtes un passager ayant des besoins spéciaux, ces besoins devront être évalués afin de s’assurer qu’une croisière est bien le type de vacances qui vous convient. Il est important de noter qu’un certain nombre de cabines spécialement aménagées est disponible sur chaque navire et que toutes les cabines ne sont pas nécessairement aménagées pour accueillir des passagers ayant des besoins spéciaux. Par exemple, les cabines aménagées pour chaise roulante ne sont généralement pas disponibles dans toutes les catégories et peuvent ne pas être disponibles dans les catégories figurant sur notre site. Avant de faire une réservation croisière, assurez-vous de consulter un agent Voyage Vasco et de lui transmettre l’ensemble de vos besoins afin de valider la disponibilité sur le navire.